PRIVACY · 乐鱼赛事
你的信息在乐鱼赛事里怎么走、怎么用
注册、看赛程、订提醒、找客服，每一步需要的资料并不一样。这里把每个环节写清楚，你读完再决定怎么用，完全来得及。
- 01三步注册登录，只填写完成身份识别所需的内容
- 02适配清单可按设备与网络环境筛选，偏好随时调整
- 03订阅提醒的开启与关闭，都在侧栏一步完成
一分钟看懂这份政策
管到哪些场景
注册与登录、查看适配清单、订阅提醒、客服沟通，四类场景都写在这里。
涉及哪些内容
账号标识、设备与网络环境、赛程偏好、订阅设置以及你主动提交的沟通记录。
按什么标准处理
以完成对应服务所需为限，每一条信息都能找到它服务的那项功能。
你能做什么
查询、更正、撤回同意、删除与注销账号，遇到阻碍可由客服协助。
四类常见场景里，你会提供哪些信息
功能不同，需要的内容也不同。下面按你实际操作的顺序列出来，方便对照自己正在使用的部分。
注册与登录
- 手机号或邮箱、验证码，以及加密保存的密码摘要
- 设备型号、系统版本、网络类型与登录时间
- 用途：确认是你本人操作，异常登录时提示并协助找回
适配清单
- 你勾选的赛程项、设备型号、网络环境与观赛偏好
- 用于生成可筛选的清单，按你的设备与网络给出匹配结果
- 清单覆盖赛程项、设备型号、网络环境、观赛偏好、提醒方式与订阅状态六个方面
订阅提醒
- 订阅的赛事项、提醒方式与提醒时间
- 用于赛前提醒与次日战报到达时，按你设定的方式通知你
客服沟通
- 你主动留下的联系方式、问题描述与截图
- 用于定位问题、跟进处理进度并回复结果
这些信息被用来做什么
每一项处理都对应一件你能感知到的服务。你可以按下面四条来理解自己得到的好处。
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01
识别身份，守住账号安全
登录时确认操作人是你，遇到异地或陌生设备登录会给出提示，忘记密码也有对应的找回路径。
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02
给出更贴合设备的适配结果
结合设备型号与网络环境，告诉你哪些赛程项在当前条件下打开更顺畅，避免在关键场次卡在加载上。
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03
按你的设定发出提醒
赛前提醒和次日战报推送只在订阅范围内发出，提醒方式与时间由你在侧栏决定。
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04
改进内容排期与服务体验
依据整体使用情况调整轮次、战报的更新节奏与页面加载表现，让常用功能更容易找到。
哪些情况下信息会交给合作方
要把赛事数据、适配测试和客服回复做扎实，需要与部分合作方一起协作，范围以完成对应服务为限。
赛事数据与内容机构
与 42 家赛事内容机构及数据服务商协作，同步比分、轮次与红黄牌记录。流转的是赛事数据本身，账号密码不在此列。
设备厂商与网络服务商
与 12 家设备厂商、8 家网络服务商完成适配测试，验证不同机型与网络下的呈现效果，参与测试的是设备与网络样本。
客服系统服务商
承载工单流转与回复记录，用于跟进你提交的问题，服务结束后按规则保留或清理。
依法配合的情形
在法律有明确要求，或司法、行政机关依法定程序提出要求时，按要求的范围提供。
随时可以行使的几项权利
大部分操作自己就能完成；如果中途卡住，把情况告诉客服，会有人接上。
- 查询与获取
- 在账户页查看你填写过的资料、订阅设置与提醒记录。
- 更正信息
- 手机号、邮箱与偏好设置都能自行修改，保存后立即生效。
- 撤回同意
- 关闭订阅提醒或撤回适配推荐授权，其他功能照常使用。
- 删除与注销
- 提交注销后账号停止服务，相关记录按法律要求处理，并告知处理结果。
- 获得回应
- 客服在工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应时间为 2 小时。
需要提交申请时，请用注册时使用的邮箱写信，注明账号与具体诉求，处理进度会同步回复给你。站点使用规则见使用说明。
政策调整会怎样通知你
政策修订后，我们会在赛事动态的公告标签发布版本说明，并同步更新本页内容。涉及你权利变化的调整，会在你登录后以提示形式再告知一次，让你有时间了解变化。