客服邮箱
写信说明问题
contact@leyuapp-home.com.cn
06 / 联系通道 · CONNECT
乐鱼赛事的客服团队在工作日 9:00–18:00 值守。把问题、机型和你看到的提示一起写清楚,当天的来信会排进处理队列,平均首次响应 2 小时。
客服邮箱
写信说明问题
contact@leyuapp-home.com.cn
联系电话
需要立刻说清楚
400-4118-5595
通讯地址
寄送资料与信件
甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号
写下注册手机号后四位、最近一次登录的时间,以及屏幕上出现的提示原文,方便直接判断问题出在入口、密码还是身份识别环节。
注明手机型号、系统版本,以及当时用的是 Wi-Fi 还是移动网络。适配类问题会按机型归类处理,信息越具体,回复越准。
附上问题出现时的截图,标出大概时间点。涉及赛事页面,请说明是哪个赛程项或哪一轮,我们能直接定位到对应栏目。
一句话说清诉求:恢复登录、重新收到战报、调整提醒方式,还是申请合作对接。目标明确,处理路径就短。
01 / 客服支持
客服团队由 8 人轮值,工作日 9:00–18:00 接听电话并回复邮件。日常来信集中在登录、设备适配、订阅提醒和战报到达这四个方向,把要素一次写全,通常一封邮件就能有结论。
02 / 合作与媒体
内容团队 36 人,其中内容运营 10 人负责对外合作对接。我们与 42 家赛事内容机构及数据服务商保持长期合作,也欢迎新的赛事方、设备厂商与网络服务商加入。
邮件标题写「合作 + 机构名称」,工作日 9:00–18:00 内会有人回应。
赛事数据、版本演进与品牌背景都可以提供给媒体参考。说明选题与截稿时间,我们按需要准备素材,不让你等。
邮件标题写「媒体 + 选题」,并注明截稿时间,便于我们排优先级。
03 / 信件与来访
04 / 常见场景
05 / 下一步